Poumon vert de la Région Languedoc Roussillon offrant d’immenses espaces d’itinérance et de liberté les Cévennes disposent d’un fort potentiel de développement touristique, renforcé par l’inscription au patrimoinemondial de l’Humanité par l’Unesco en juin 2011. Une étude réalisée en 2007 (Schéma local de développement touristique) avait à l’époque permis de constater que ce secteur économique nécessitait d’être davantage structuré pour pouvoir proposer une offre touristique suffisante et de qualité sur une période allant d’avril à octobre, puis l’hiver pour les zones les plus montagneuses.
Augmentation du nombre de lits marchands, professionnalisation des prestataires d’hébergement, actions de promotion globale des Cévennes, le potentiel de développement est extrêmement important et c’est donc sur ces divers plans que, depuis 2009, le Pays Cévennes et l’agence de développement Alès Myriapolis, travaillent à la structuration d’une filière du tourisme en Cévennes.

Actions menées en 2011

1- Actions de structuration de la filère

1-1 Actions globales
- Organisation et animation de réunions de travail avec le Groupe Action Tourisme (GAT) et les Offices de tourisme du territoire…
- Immatriculation du Pays Cévennes en Organisme Local de Tourisme afin d’assurer la structure pour la commercialisation en ligne de produits de séjour.
- Dépôt du logo Cévennes et de la marque « Archipel de mondes à part » à l’INPI.
- Recherche des indicateurs pertinents, des données disponibles et à collecter en collaboration avec le technicien observatoire.
- Adhésion à Atout France et rencontres avec l’organisme pour établir des pistes de travail à mener ensemble.
- Lancement avec les Offices de tourisme volontaires d’un groupe de travail pour la mutualisation des outils Internet.
- Echanges réguliers sur la stratégie engagée et les actions réalisées et à venir avec les prestataires de tourisme.

1-2 Développement de partenariats
- Convention de partenariat avec le Pays Aigoual Cévennes Vidourle pour une ouverture de la vitrine www.cevennes-tourisme aux prestataires de tourisme de ce territoire.
- Contact avec le Pays Gorges Causses Cévennes pour un partenariat sur la vitrine www.cevennestourisme.fr (à finaliser en 2012).
- Convention de partenariat avec les CCI d’Alès, de Nîmes (antenne du Vigan) et de Lozère pour une ouverture de la vitrine à leurs ressortissants prestataires touristiques.
- Convention avec le Comité Départemental du Tourisme pour la commercialisation d’une partie de l’offre de séjours packagés de www.cevennes-tourisme.fr.
- Rencontre avec le Pays d’Ardèche méridionale pour le développement de synergies en prévision de l’ouverture en 2014 de l’espace de restitution de la grotte Chauvet.
- Création du réseau des villes portes (Alès, Mende, Ganges, Lodeve, Millau), suite au classement par l’Unesco des Cévennes au patrimoine mondial de l’humanité et développement d’outils et d’actions de communication collectifs.
- Organisation avec l’Office de tourisme de Nîmes d’un séjour groupe sur la thématique du Protestantisme.
- Conventions d’utilisation de la charte graphique « Cévennes » avec les Offices de tourisme de Ganges et de Saint André de Valborgne désireux de l’utiliser.

1-3 Montage de séjours touristiques
- Montage en collaboration avec les 13 offices de tourisme et les prestataires volontaires et mise en ligne sur www.cevennes-tourisme.fr de 45 nouveaux séjours packagés.
Ex :
• Séjour Botanique “saveurs de printemps”
• Parcs et jardins en Cévennes
• Cuisine et botanique
• A la découverte du shiitake, champignon japonais
• Initiation à la construction en pierre sèche
• Adoptez la zen attitude
• Brame du cerf et champignons
- Tournage de 20 films illustrant certains des séjours proposés mis en ligne sur la vitrine internet
- Analyse des ventes réalisées sur les produits packagés (à peine 30) et instigation d’un travail de segmentation marketing par cible pour créer des produits plus en phase avec la demande (Objectif : 2 produits par cible identifiée ; mise en ligne en 2012).

1-4 Formation, veille et réflexion marketing
- Visite et prise de contacts au salon du e-commerce/e-tourisme à Montpellier.
- Présence aux Assises Régionales du tourisme organisé au Pont du Gard.
- Analyse d’études de marché réalisées par ATOUT France : « Carnets de route de la campagne et de la moyenne montagne, le marché des seniors, le marché des familles… ».
- Analyse du positionnement de la Destination Dordogne, des clientèles et de l’offre liée à la Préhistoire.
- Formation de 2 jours du service tourisme à la Cité du Tourisme et du Développement durable sur le thème du montage de produits.

1-5 Animation de la filière, accompagnement et montage de projets
- Mise en réseau de professionnels pour développer une offre produits comprenant « hébergement et activités ».
- Appui à la démarche de création d’entreprise (Arboretum de bonsaï de Mialet,Maison des Sports Nature).
- Collaboration à l’étude portée par la Maison De l’Emploi Alès-Cévennes pour analyser l’impact de la filière en matière d’emploi et identifier les besoins en formation des acteurs.
- Participation au comité de pilotage « Chemin de Stevenson » et « Voie Régordane ».
- Accompagnement à la création d’un espace de projection en 3D au Préhistorama de Rousson, en partenariat avec le photographe Lionel Guichard (en cours d’étude).

2- Actions opérationnelles

2-1 Virtine "cevennes-tourisme.fr"
- Optimisation fonctionnelle du site.
- Traduction du site en anglais.
- Campagne de promotion papier et phoning auprès des prestataires touristiques pour encourager l’adhésion à la vitrine: inscription de près de 400 nouveaux adhérents.
- Présentation de la vitrine aux prestataires tourisme du Pays Aigoual Cévennes Vidourle.
- Travail sur le référencement naturel.
- Formation et équipement des adhérents le souhaitant, aux outils de gestion, de diffusion et de commercialisation des offres (réservation en ligne).
- Démarrage des formations à l’outil de réservation des prestataires demandeurs.
- Mise en ligne de 40 nouveaux produits et des vidéos associées.
- Intégration sur le site de l’inscription au patrimoine mondial de l’Humanité classé par l’UNESCO.
- ...

2-2 Communication
• Réédition de la carte « Destination Cévennes »
via un cofinancement public/privé (300 000 exemplaires).
• Edition d’un livret découverte sur les Cévennes à
partir du manuscrit d’un accompagnateur de
randonnée et grâce à un cofinancement GAL
(4000 exemplaires).
• Impression d’adhésifs « www.cevennes-tourisme.fr ».
• Edition de cartes géantes des Cévennes diffusées
dans les OT et auprès des sites partenaires de la
carte Destination Cévennes.
• Création d’une newslettermensuelle adressée à tous
les prestataires de tourisme.
• Création d’une newsletter grand public.
- Communication en partenariat avec Atout France pour la mise en valeur des Cévennes dans certains de leurs documents (club nature).
- Organisation avec le Pays Aigoual Cévennes Vidourle de la Comédie des Cévennes enmars sur la place de la Comédie de Montpellier et réalisation d’un stand www.cevennes-tourisme.fr à cette occasion.
- Développement de la banque d’images en ligne.
- Stratégie de relations presse avec le soutien d’une agence spécialisée.
- Organisation de voyages de presse.

3- Taxe de séjour

Pour financer les actions mutualisées en matière de développement touristique confiées au Pays Cévennes par les communes et EPCImembres, le Pays Cévennes a décidé, après une importante phase de concertation, de mettre en place la taxe de séjour au réel en unifiant son prélèvement à l’échelle des 117 communes à compter de l’année 2011.

Instauration de la taxe de séjour au réel 2011 & 2012
La période de perception pour l’année 2011 est du 1er avril 2011 au 31 décembre 2011. La taxe de séjour est « collectée » en 2 fois :
- 1er versement au 30 septembre 2011, date limite le 15 octobre 2011 (formulaire de déclaration adressé aux hébergeurs en août) ;
- 2e versement au 31 décembre 2011, date limite le 15 janvier 2012 (formulaire de déclaration adressé aux hébergeurs en décembre).
En parallèle pour préparer la mise en place de la taxe de séjour 2012, une nouvelle phase de concertation a été engagée durant le 2e trimestre 2011. Le principe de maintien de la taxe de séjour au réel a été acté.
La période de perception pour l’année 2012 s’étend du 1er janvier 2012 au 31 décembre 2012.
La taxe de séjour sera « recouvrée » en 2 fois :
- 1er versement au 30 septembre 2012, date limite le 15 octobre 2012 ;
- 2e versement au 31 décembre 2012, date limite le 15 janvier 2012.
Les tarifs de la taxe de séjour au réel pour 2012 ont fait l’objet d’une communication auprès des hébergeurs, dès le mois de juillet 2011.

Un travail d’information et d’aides aux hébergeurs est également assuré quotidiennement pour faciliter leurs démarches en la matière. Une mission de contrôle est également assurée.
Le recouvrement de la taxe de séjour 2011 par le Pays s’avère en deçà des prévisions initiales et apparaît plutôt faible au regard de la taxe de séjour perçue en 2010 par certaines communes ou communautés de communes. Cette situation ne peut évoluer favorablement que si l’ensemble des communes et EPCI oeuvrent à un recouvrement optimal de la taxe de séjour.

4- Mise en oeuvre des partenariats sur le projet de développement touristique entre le Pays, les EPCI et communes membres

Pour renforcer le projet « Destination Cévennes » sur son territoire, le Pays Cévennes a souhaité mobiliser ses partenaires institutionnels locaux (EPCI et communes) pour relayer la mise en oeuvre de dispositifs et d’actions touristiques du projet de développement touristique, porté par le Pays.
Ces partenariats se formalisent par voie de conventions de mises à dispositions de services et font l’objet d’une individualisation avec les EPCI & communes.
Pour l’année 2011, le Pays Cévennes a proposé de compléter ce dispositif par une participation financière supplémentaire d’un montant de 10 000 € par EPCI à destination notamment des Offices de tourisme pour des actions spécifiques sur l’accueil et l’information touristique de la Destination Cévennes.
Le Pays Cévennes s’engage pour 2012 à renouveler ces deux dispositifs.

Révisions de cet article : Mise à jour des données le Friday 16 March 2012